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真心换真情 谷城信访局服務小区得民心
2020-02-18 15:03谷城新聞网来源:谷城新聞网編輯:翟競編審:琚曉青
“下雪了,你們需要開水和取暖器嗎?我給你們送去。”2月14日,在谷城縣信訪局防控點,工作人員收到小區群衆發來的短信,一句關懷的話語,瞬間溫暖了值守人員的心。

谷城新聞网消息(融媒体中心通讯员 鲁林鹏)“下雪了,你們需要開水和取暖器嗎?我給你們送去。”2月14日,在谷城縣信訪局防控點,工作人員收到小區群衆發來的短信,一句關懷的話語,瞬間溫暖了值守人員的心。

爲決戰決勝防控攻堅戰役,保障人民群衆身體健康和生命安全,縣委縣政府進一步動員全縣黨員幹部加強疫情防控,對全縣城鄉所有的樓棟一律實施全封閉管理。對于每一位參與這次疫情防控工作的人員來說,群衆的理解、支持、配合,才是打贏這場攻堅戰的關鍵;能得到群衆的關心和贊同,更是對疫情防控工作者的最高獎勵。

接到包保紅利時代城小區疫情防控任務之後,縣信訪局及時到崗,認真開展排查工作,爲小區配置了高音宣傳喇叭、測溫儀,創建小區業主疫情防控微信群,及時了解住戶需求,宣傳疫情防控知識,切實開展聯防聯控工作。

最初,部分業主對小區的封閉管理還不適應,有需要進出小區去工作的群衆嫌簽字登記測體溫麻煩。工作人員耐心解釋:你們同我們一樣都在抗擊疫情的一線,這個時候上班都是要面對很大的風險,相互配合才能把工作做的更好。從而贏得了業主的理解。有業主咨詢生活用品怎麽解決,工作人員及時向小區業主推送網購平台,並幫忙代購;有的咨詢小孩在外地,擔心不能及時歸校上學,工作人員向其介紹當前本地的疫情防控形勢,並告知其解決辦法;有業主反映父母在別處居住,老人治療心梗的藥物用完了卻無法送去,工作人員利用上下班的時間幫忙送到家裏。

真心換來愛心,下雪了,居民由衷地送上關心的話語,並真誠地道一聲:“辛苦了!”

在另一條戰線,縣信訪局按照“即收即辦、快辦快回”的原則,及時協調解決疫情期間群衆訴求。

2月13日下午5時,楊輝等4人從信訪平台反映,其爲火神山、雷神山醫院的建設者,工程結束後要返回谷城,由于擔心家裏有老人小孩,存在安全隱患,希望谷城縣政府可以對其進行統一隔離。楊輝等人到達谷城已經晚上9點多鍾。縣信訪局及時將情況向縣疫情防控指揮部報告,楊輝等人被妥善安置在銀城賓館隔離點住下。

截至目前,縣信訪局處理群衆反映新冠肺炎疫情方面的信訪件15件,得到群衆的肯定,爲全縣疫情防控工作順利開展做出了應有貢獻。

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